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为什么QQ在线状态成灰色“未启用”状态?

2014-3-25 9:10:06
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     因腾讯QQ在线状态服务的功能升级,导致部分商家qq在线状态显示为“未启用”。最近也有好多客户问我:“网站的QQ在线客服图标,怎么出现了未启用标志,怎样解决?”为了更好的帮助更多的客户解决“QQ客服未启用问题”,现在把解决此问题的方法告诉大家:

  1. 一、登陆腾讯官方网站:http://shang.qq.com/ 记得用你未启用的QQ登陆

  2. 二、登陆之后,点"商家沟通组件" -> “设置”,按下图所示。这个必须设置,不设置,不能临时会话,就会显示“未启用”。这一步是关键,必须设置。



  3. 三、
    再看“会话能力”设置,都要打勾

    如果您设置过了,还是有不能临时会话的问题,请先按“停用服务”再点“启用服务”,取消全部的会话能力保存,然后再都打上勾,再保存。相当于取消之后,再重新设置。


  4. 四、登陆QQ,对客服QQ软件上进行设置。在“安全设置”——“身份验证”——设置“允许任何人”和你交流对话,这个很有用,即使腾讯服务器出现故障,要加为好友才可以对话,设置这个后,对话点一下“加为好友”,马上可以和你发信息。


  5. 五、在“安全设置”——“防骚扰设置”——把“不接收任何临时会话”的勾去掉。


  6. 六、好了,回到页面刷新看看吧!